Doprava a platba

Postup objednání zboží:
Jak si můžete objednávat zboží v našem eshopu? Je to zcela jednoduché. V levé části našeho obchodu si můžete vybrat z několika kategorií. Po kliknutí na příslušnou kategorii se ve střední části zobrazí jednotlivé položky, které si dále můžete také otevřít, přečíst si podrobnosti o daném produktu, zobrazit fotografii ve vyšším rozlišení a případně si produkt objednat - jedním kliknutím na tlačítko - PŘIDAT DO KOŠÍKU. Pokud budete mít s objednáním zboží potíže, neváhejte nás kontaktovat prostřednictvím emailu nebo telefonicky.
Před odesláním objednávky nezapomeňte uvést Vaši celou doručovací adresu, telefonní číslo, fakturační údaje a termín dokdy nejpozději zboží potřebujete doručit. V případě, že je zboží skladem, je obvyklá expediční lhůta 24 hodin od přijetí objednávky (ve všedních dnech).


Dodací podmínky:

Typ dopravy		Cena	Doručení
Zásilkovna - platba převodem		79 Kč	1-2 dny po přijetí platby
Zásilkovna - platba na dobírku		109 Kč	1-2 dny
PPL - platba převodem		99 Kč	1-2 dny po přijetí platby
PPL - platba na dobírku		129 Kč	do 36 hodin
Česká pošta - platba převodem		119 Kč	2-3 dny po přijetí platby
Česká pošta - platba na dobírku		139 Kč	2-3 dny
Česká pošta - Express - platba na dobírku		180 Kč	1-2 dny
Osobní odběr		0 Kč	ihned
Rozvoz po Praze		190 Kč	do 24 hodin
Kurýr po Praze		200 Kč	do 180 minut

Doprava zdarma při nákupu nad 3000,- Kč.
Uvedené ceny platí pro ČR. 

Česká pošta
V případě, že jste si vybrali jako dopravce Českou poštu, budete informováni na email či SMS zprávou o stavu zásilky a předpokládaném termínu doručení. Díky Balíku Do ruky máte možnost zvolit si jinou doručovací adresu, termín nebo čas (ráno, odpoledne nebo večer) doručení na stránkách České pošty. Nezastihne-li Vás poštovní doručovatel v den doručování zásilky, bude uložena na nejbližší poště. Doba, po kterou je možné zásilku na poště vyzvednout je 14 dnů ode dne uložení zásilky. 

Služba PPL
Pokud jste si jako dopravce vybrali společnost PPL, bude Vám balík doručován ve dvou po sobě následujících dnech (pokud se s kurýrem nedomluvíte jinak). Kurýr Vás bude před každým doručováním zásilky telefonicky kontaktovat. V případě komplikací se můžete obrátit na nás či zákaznický servis služby PPL na čísle 840 775 775.

Zásilkovna
Pokud jste si zvolili vyzvednutí balíku v síti Zásilkovna.cz, balíček by Vám měl  dorazit do 1 – 2 dnů na vybrané výdejní místo. Prosíme, vyčkejte na informační email a SMS zprávu, které obdržíte ve chvíli, kdy bude zásilka připravena k odběru. Dříve výdejní místo nenavštěvujte, objednané zboží zde nebude dostupné. Balík je zde uložen po dobu minimálně 7 dní.

Osobní odběr
Osobní odběr za internetové ceny je možný na níže uvedené adrese. V případě, že nebylo zboží objednáno přes nás eshop, prodejce si vyhrazuje právo zákazníkovi účtovat maloobchodní ceny platné v kamenném obchodě.

Pro osobní odběr prosím také vyčkejte na potvrzující email, že je Vaše objednávka připravena k vyzvednutí. V případě, že si zboží budete chtít vyzvednout před obdržením potvrzujícího emailu, může se stát, že Vaše objednávka nebude připravena kompletní.

Adresa pro osobní odběr:
Lublaňská 52
12000 Praha 2 

Rozvoz po Praze
Pokud jste si jako způsob dopravy zvolili Rozvoz po Praze, bude Vám zásilka doručena firemním kurýrem do 24 hodin, dle domluvy lze dříve či později. Kurýr Vás bude předem telefonicky kontaktovat o předpokládaném termínu doručení. Platba na dobírku možná pouze v hotovosti. 

Kurýr po Praze
V případě volby dopravy Kurýrem po Praze, Vám bude balík doručován prostřednictvím služby Messenger do 180 minut od expedice. Kurýr Vás bude kontaktovat těsně před doručením zásilky, platba je možná pouze na dobírku. V případě změn či komplikací se prosím obraťte na nás či infolinku Messenger 220 400 000. 

Odstoupení od smlouvy a reklamace:

Pokud máte nějaký problém s Vaším zbožím, před jeho odesláním nás prosím informujte na e-mail (remove XX) info XX @ptakoviny-ipak XX .cz Více informací jak postupovat naleznete  zde

Adresa pro reklamace: Ptákoviny, Křižovnická 8, Praha 1 11000.

Ke stažení: Reklamační formulář